RÜCKGABERICHTLINIEN VON Eurospares

Vertrauen und Klarheit sind für Eurospares sehr wichtige Werte und daher möchten wir sicherstellen, dass unsere Rückgaberichtlinien klar, präzise und für alle Kunden leicht verständlich sind.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien sind unten aufgeführt. Beachten Sie jedoch, dass für Verbraucher im Vereinigten Königreich die Verbrauchervertragsbestimmungen gelten, die in der nächsten Bestimmung ausführlich beschrieben werden.

Sofern die Ware nicht falsch beschrieben, falsch, beschädigt oder fehlerhaft ist, gelten die folgenden Rückgabebedingungen (fehlerhafte Ware wird von der Eurospares Garantie abgedeckt) :

Sonderbestellungen über einem Wert von 200,00 £ können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden, sofern nichts anderes mit Eurospares vereinbart wurde.
Alle Sonderbestellungen (außer VORs) werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur Rückgabe angenommen, wenn der Wert unter 200,00 £ liegt. Es fällt jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.
Dringende Bestellungen und VORs können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden, sofern nichts anderes mit Eurospares vereinbart wurde.
Unter den oben genannten Bedingungen ist eine Rückgabe von Elektroteilen nur in der versiegelten Originalverpackung möglich.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sämtliche Kosten für die Rücksendung zu übernehmen, einschließlich aller damit verbundenen Gebühren wie Einfuhrsteuern oder Zölle.

Eurospares muss innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung der Teile per E-Mail an Eurospares über fehlende, beschädigte oder falsche Waren informiert werden.

Wenn ein Teil zwar die richtige Teilenummer und Beschreibung hat, das physische Teil jedoch falsch ist (falsch verpackt), hat der Kunde zusätzlich zur oben genannten Klausel 5 Tage Zeit, dies zu melden (10 Tage nach Lieferung).

Nach Ablauf dieser Fristen gemeldete Unstimmigkeiten werden nach Ermessen von Eurospares behandelt.

Verbrauchervertragsverordnung (2013) (nur für Kunden aus dem Vereinigten Königreich)

Eurospares unterliegt der Verbrauchervertragsverordnung 2013 (CCR), die am 13. Juni 2014 in Kraft getreten ist (ausführliche Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made).

Die CCR gilt nur für Verbraucher („Verbraucher“ bezeichnet eine Einzelperson, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen) innerhalb des Vereinigten Königreichs, die Waren von uns auf Fernbasis kaufen (d. h. per Telefon, E-Mail oder online).
Dies gilt für alle Waren, gleich ob sie auf Lager sind oder als Sonderanfertigungen erfolgen (sofern sie nicht personalisiert sind oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden). [Bestimmung (28) Absatz (1) Unterabsatz (b)]
Sie gilt nicht für Waren und Dienstleistungen mit einem Zahlungswert unter 42,00 GBP. [Bestimmung (7) Absatz (4)]
Sie gilt nicht für Waren, für die ein Kunde ein VOR angefordert hat. [Bestimmung (28) Absatz (2) Unterabsatz (a)]

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ab Aufgabe der Bestellung das Recht, eine Warenbestellung zu stornieren. Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Wenn die Bestellung aus mehreren Waren besteht, läuft die 14-tägige Frist ab der Lieferung der letzten Ware einer Charge.

Innerhalb dieser 14-tägigen Frist kann sich der Verbraucher entscheiden, ob er den Vertrag widerrufen möchte; anschließend stehen ihm weitere 14 Tage für die Rücksendung der Ware zur Verfügung.

Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung

Verbraucher sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren durch Eurospares eine Rückerstattung erhalten.

Ein Abzug kann vorgenommen werden, wenn der Wert der Waren dadurch gemindert wurde, dass der Verbraucher die Waren über das erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen hat.

Die Möglichkeit für den Verbraucher, die Ware in Augenschein zu nehmen, ist die gleiche, als würde er sie in einem Ladengeschäft begutachten.

Rückerstattung der Lieferkosten

Eurospares erstattet zunächst die Grundkosten für die Zustellung der Waren zum Verbraucher. Wenn also ein erweiterter Service gewählt wurde (z. B. garantierte Lieferung am nächsten Tag), erstattet Eurospares nur die Grundkosten.

Sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sämtliche Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Rücksendeformular

Alle Waren müssen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesandt werden, das unter folgendem Link heruntergeladen werden kann: Eurospares

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .